货物状态跟踪对物流企业来说非常重要，而货主企业也越来越把信息流作为评价物流服务质量的关键因素。目前大部分物流企业往往依靠运输司机的电话告知或企业专门的客户服务人员打电话询问获得信息，这种反馈方式往往导致信息的缺失、成本高昂、效率不高，信息的跟踪、整理和统计分析困难。随着中国移动通讯市场的发展，手机随着价格下降越来越普及，手机短信更以其通讯费用低廉、双向传输、通讯质量可靠、速度快等显著优点而受到青睐。企业完全可以利用短信通信的优势，结合自身的物流信息系统，实现货物的全程跟踪，解决长期困扰物流企业和货主企业的货物签收实时管理的问题，提高物流服务水平。