中国营销2007“标杆企业”候选:DHL

2007-09-28 10:12

    入选理由——DHL的远景目标是:做到空运业全国第一,海运业第二,物流业前三名,做中国快递物流市场的市场领袖,并保持全面领先优势,在国际快递行业中提供最佳服务给客户。超强的市场前瞻能力、清晰的战略定位匹配上优质的服务品质,DHL想不成功都很难。

    DHL2007年的第一季度在整个亚太地区启动“一路成就所托”(“All the Way”)的全新品牌精神中,体现了服务意识的进一步加强。DHL对客户的需求非常了解,而且做了大量的工作追踪客户的需求。

    其实“一路成就所托”很好地阐释了DHL的远景。作为以B2B为主的快递服务供应商,DHL并没有具体销售什么产品,而是为企业提供服务,帮助企业客户更好地解决他们的快递和物流需求,这正是为客户“一路成就所托”。

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