正是新一代消费者的需求造就了新带货模式，而消费者的全面在线，倒逼企业数字化转型，实现组织在线、沟通在线、业务在线、协同在线、产业生态在线。

　　可以这样说，货和场最大的问题是，顾客和他们是人和物的交流，本身是不具备服务能力的；而电商直播这种方式——人和人的交流，是人让这个商品具备了服务的属性。

　　而在商品不缺的今天，服务能力，会成为商品最后的护城河。因为在未来，顾客会越来越不缺商品，但越来越依赖服务。而通过直播，人就天然具备了这个服务的优势，这就是为什么直播商业模式的崛起速度会这么快。

　　我们在乎买到好的商品，但是我们更在乎和谁买，以及买完产品后，对方能带来的服务。我们买东西，喜欢朋友口碑推荐的商品，因为口碑代表了对方的品味、专业和信誉度。

　　这就是为什么李佳琦从卖口红，到现在卖不粘锅，卖零食，再到什么都能卖。本质上，我们相信的不仅是这个商品，而是相信李佳琦的个人品味、信誉，以及确实从他这个渠道能拿到的好价格。

　　对于传统企业来说，进入电商直播并不难。深入去了解直播的各个环节，就能更加深切地体会到，无论是产品卖点，优惠券、折扣利益点释放、还是对于客户需求的及时相应和反馈、消费者信任构建等，这些直播的必要内容，其实对于所有企业来说一点都不陌生，只是转换了一个赛道，从线下拓展到了线上，传统企业深耕线下而积累的零售经验和内功，同样在线上运营时大放异彩。

　　淘宝直播大牌薇娅正是线下的多年实践为其做好了所有的铺垫，才让这位主播拥有现在的辉煌成就。

　　线上化不可逆转，去线上是必然之路，谁早看到这一点，谁就早受益，疫情，只不过起到催化剂的作用。

　　坚决去线上、去直播，不仅是企业自我变革升级的契机，更是在复杂的商业时代的生存法则。