福田汽车优质资源、长沙超级卡车工厂的先进制造技术、严苛的国典制造标准，成就了欧航欧马可高端品质。在今年国庆期间，欧马可高空作业车顺利完成天安门花篮搭建工作。在庆党一百周年大会上，18辆欧航R系列国六超级中卡圆满护航10万羽和平鸽运输&放飞工作。欧航欧马可整车的安全性、稳定性、可靠性在一次又一次的盛事检验中得到体现，再现大国品质新标杆，让全世界感受到中国高端中轻卡的全新价值。

【建党百年华诞欧航R系列超级中卡圆满完成10万羽和平鸽的运输放飞任务】

定制化、数字化 升阶服务价值

一个品牌对行业的长久引领，不只体现在产品，还体现在服务等方方面面。欧航欧马可对“以客户为中心”“深度定制”理念的诠释，更是在接续的服务升级中得到淋漓尽致的体现。

2021年1月，欧航欧马可发布服务体验日3.0版，从服务形式、服务内容两方面对品牌的暖心服务进行升级。纵观全年，欧航欧马可共完成8家欧航之家建设，为客户提供免费用餐6000余次；近13000多位用户享受到服务体验日的优惠服务；21台移动服务车外出物流集散地、客户集中区域为客户开展专项服务体验日活动，同时根据季节变化情况为客户提供关爱四季专享活动，每次吸引近6000名客户参与；针对5月云南地震、7月河南暴雨抗洪等突发灾情和“双十一”“庆党百周年大会”等大事件提供多种专项服务活动；完成百余家服务商头等舱服务升级。

除去在共性服务领域升级，欧航欧马可还通过定制化服务满足细分市场需求。针对冷链运输高时效性需求，欧航欧马可提出冷链问题4小时内必解决到位的服务要求；针对绿通运输起早贪黑的行业特性，欧航欧马可在重要蔬菜物流园基地推行“夜不停工”创新服务模式，以免费检修等服务，解决用户痛点问题，保证高效运输；针对清障车用户，欧航欧马可则强调定点服务+顾问服务模式，提供24小时管家服务，满足就近救援。

【欧航欧马可为用户提供预见性服务】

面向数字化、智能化浪潮，欧航欧马可打造预见性服务和数字化服务车间。达到预判车辆故障，手机预约服务维修，提前准备配件、预留工位，维修进度时事检测等贯穿全程的服务功能，通过简化服务流程、加快服务效率，为用户带来及时、完善、智能的服务体验。同时，可视化服务系统也将在2022年上半年重点投入使用。在该系统下，可随时查看国六车辆每天运营情况，并通过远程对故障码的问诊、车辆智能点检等，帮助用户解决问题，或及时提醒客户到达就近服务站。让便捷高效的服务，节约用户维保成本。

知者善谋，强者得时。欧航欧马可以用户为中心，前瞻布局，在技术、产品、服务等领域的创新突破，以更高运营价值，赢得用户信赖，创造了连续9年高速增长的传奇。面向未来，在激烈的市场竞争中，欧航欧马可仍将践行该理念，继续深耕市场，持续推动技术创新，打造契合市场趋势的运输装备及解决方案，一步一脚印，不断挺进新征程，缔造欧航欧马可下一个销量传奇。