前段时间，全国省会城市首部快递行业地方性法规《广州市快递条例》发布，《条例》明确快递企业使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，应当事先征得收件人的同意；快递企业及其从业人员在完成投递前录入或者上传虚假的投递信息，最高可处一万元以上三万元以下罚款。这则消息发布的时候，大家的注意力似乎更集中各类罚款名头上，却忽略了《条例》的主要目的之一，是要“定方向”，给大家明确指明了快递企业“最后一公里”未来发展的方向，那就是以服务为导向。在“高质量”成为整个行业发展的主旋律以及行业竞争主线的绝对纲领下，作为快递链条最重要的一环，最后一公里面临着长期压力，也是谋定突围的良机，任何一点风吹草动，都会引发后续的蝴蝶效应。一个时代一个玩法。快递行业进入新阶段的同时，最后一公里的竞争也给快递人带来不同维度的思考：无论快递行业如何变迁，无论各大巨头如何纵横捭阖，快递行业的本质依旧是服务，如何证明自己的实力，归根到底还是要用服务说话！