实体零售是一个重资产、长周期的生意,最近几年,线下商超迎来“闭店潮”,集体陷入了经营泥潭,持续亏损、大量关门,已经成为了一种行业常态,其中就有人们信赖的家乐福。然而,今年快速崛起的即时零售,则为线下商超-实体零售带来了难得的机遇,具体地说,就是一种“即需即买,即买即送”的新零售业态。线下传统商超、便利店、夫妻店等实体零售开始拓展线上渠道,即时物流满足了“最后一公里”这个需求,为线下零售实现数字化转型、紧抓新零售发展机遇提供了支撑。任何一个新商业模式的出现,除了时代机遇,往往还需要核心能力的加持。即时零售的核心能力,就是即时物流能力。即时零售这种“即需即买、即买即达”的确定性,很大程度上来自即时物流的确定性。即时物流诞生之初,依附于上游商流,但今天,即时物流与上游商流的关系正在悄然发生变化:交付可以促进交易、物流可以促进商流。并且,即时物流服务范围在迅速扩展中,从餐饮外卖日渐扩展至商超、日用、医药等各类门店,从商品维度看,已覆盖生鲜、快消、3C数码、家电家居、时尚运动等全品类商品。iPhone 14现货开售当天,美团无人机仅耗时5分56秒就完成第一笔iPhone订单的配送,如果说iPhone代表了即时零售本地供给覆盖的广度,那么无人机则代表了即时物流的速度。日用商品的即时性需求大量增加,以“本地门店+即时配送”为特征的即时零售越来越受到消费者的欢迎,美团闪购已和超4600家大型连锁零售商、37万本地小商家及超350家品牌商达成合作,2022年第三季度,美团平台上便利店和超市的交易量分别同比增长27.9%和62%,夫妻小店订单量同比增幅高达125%。以京东到家为例,从合作门店看,既有百强超市(前100强中,已合作93家),又有沃尔玛、山姆为代表的连锁大店,还有丝芙兰、小米之家、孩子王等代表的品类专卖店,以及诸多便利店、小店散店等。即时物流正通过能力输出、服务赋能,助力更多的商场、连锁门店、便利店、品牌商、中间渠道商通过即时配送,找到新的增量口,例如火爆全网的“酱香拿铁”凭借达达集结多层运力,高效应对订单弹性的履约,而得到广泛好评。越来越多的商超和便利店,搭上了即时物流这个风口,打通线上线下全渠道,拓展了更广的业务覆盖范围和服务更多的用户群体,比如美宜佳从今年开始通过美团开展本地生活直播,不少附近的消费者从直播间进入商户店铺,实现了为线下实体引流,使消费者流量产生裂变的效果。
再比如母婴连锁品牌孩子王自主研发了同城即时零售全链路数字化系统,先后推出一小时达、全城送、半日达等产品,订单及时履约率达99%;小米集团在中国大陆的线下零售店数量约为1.06万家,与京东到家、美团等合作,实现了线上线业务融合。即时物流是即时零售核心能力这一论断逐步成为共识,在即时零售竞争白热化之时,即时物流的影响作用日趋明显,其反哺效应将更加突出。即时物流不仅解决了传统本地零售与消费者“最后一公里”的难题,摊薄了本地零售数字化转型的物流成本,而且提供了本地零售的展示、交易、结算的公共服务平台,持续赋能本地零售数字化转型。更为重要的是,即时物流支撑下的即时零售,向“大件”品类扩容,比如家电。双11期间,京东到家平台洗衣机、冰箱的成交额同比增长160%,烟灶套装成交额同比增长超220%,并且,即时物流的服务也向全链路扩容,大家电“送装一体”服务,使送达和安装无缝衔接,据资料,京东到家平台提供“送装一体小时达”服务的家电家居门店数超过1万家。可以预见,未来即时物流的“确定性”履约价值将进一步巩固,对即时零售的反哺作用必然更加显著,更重要的是,借助即时物流的高效稳定运力,更多零售行业从业者将能驶上即时零售快车道,实现线上转型。归根结底,即时物流快速发展,得益于即时需求的加速释放;物流技术迭代创新,为即时物流发展提供了有力支撑;达达快送三季度营收同比增长29%,主要来自于为连锁商家提供的同城即时配送服务的订单量上升。即时物流加持的即时零售的模式吸引更多的线下实体加入阵营,越来越多的商场、连锁门店、便利店、品牌商、中间渠道商正通过即时零售,找到新的增量口。因为即时物流的发展,双11也成为线下实体零售的节日。刚刚过去的双11,在电商不温不火的情况下,即时零售订单增速颇为亮眼,实体店加入其中的趋势更加明显,双十一销量236亿,前三是美团闪购、京东到家、饿了么。京东到家发布的战报:今年双11,有超40万实体门店入驻并参与,平台在售商品超4500万种;美团闪购联合超80万家线下门店、上线超100场直播,给线下门店找回“主场优势”。即时零售的即时性、分散性的需求,与以往电商和实体零售“零和博弈”的竞争模式不同,即时零售与实体零售是相辅相成、共生共荣的。即时物流持续进化,不断拓展即时零售的能力边界,即时零售赛道已经进入了提质升级的新阶段,不断向全业态、全品类、全场景覆盖方向扩张,品类越全就越能满足消费者更多场景、更多元化的需求。
商业社会的命脉在于流动,物流环节是即时零售平台含金量最高的环节,基于即时物流能力的即时零售,便是当下能够为中国经济带来增量的创新模式。未来“物流促进商流”的决定性作用必将更加显著,即时零售的能力边界也将不断拓展。在线上流量红利逐步枯竭的情况下,协同商流与物流、深挖存量与增量成为行业发展的趋势,向实体零售投石问路、线上线下深度融合成为共同的目标。
三、即时物流,谁为翘楚?
即时零售火热的背后是硝烟四起的即时物流市场。作为即时零售的核心能力所在,即时物流已经让很多企业意识到其中蕴藏的重大商业机遇,于是,电商平台、新零售企业、快递快运等传统物流企业和第三方运力平台纷纷入局即时配送领域。2022即时物流Top10榜单,美团配送、蜂鸟即配、顺丰同城、达达快送、菜鸟直送等企业纷纷入榜。