聚焦客户，需要深入挖掘市场差异化需求，实施“客户分群、产品分层”的竞争策略，韵达打造“智橙网”、标快、省内件、个人件等多维度产品，满足了广大商家、客户和消费者的多样化、个性化需求。不参与低价散单件竞争，向服务更高价值客户转变，才能更好维持单票价格和利润水平。

　　目前韵达的做法是产品分层，服务分类，客户分群，打造多层次产品矩阵，匹配消费升级趋势（普通认为，目前消费降级，但在2025年，这一认识有待商榷），满足大B端、大电商、高客单价品牌的差异化、多样化寄递需求。

　　自2023年起，韵达在服务提升方面投入了大量资源，通过“引客入仓”“上仓下配”“支线协同”“网格仓”“集包仓”等敏捷经营支点，韵达缩短了揽派两端的操作时效，降低了经营成本，提升了韵达的服务质量。

　　抖音电商蓬勃发展，而它需要快递服务，韵达是首家入选抖音平台认证的快递服务商，并且在抖音等电商平台上的服务指数不断攀升。

　　4、适度科技

　　面对日益激烈的市场竞争，韵达意识到唯有不断创新才能保持领先地位，而创新，一个重要的内容是向技术要效益。

　　人工智能、低空经济等潜能释放，大数据、云计算等技术应用正在逐步塑造行业发展新优势和创造新增长点。顺丰配送机器人“小丰”已在广东、福建、河北、辽宁、江苏等地投入使用，顺丰丰翼物流无人机在大湾区已实现常态化运营。韵达将自己定位为“站在科技轮子上的快递公司”，推出了基于AI算法的智能调度系统，能够根据实时路况动态调整配送路线，观星台业务管理系统就有较好效果。

　　但不能与家大业大的顺丰看齐，怎样深入场景，结合自身实际，将数字化从管理工具转变为经营工具，平衡购置成本与效益的关系则十分重要，不贪多求大，应在丰富应用场景，提高服务的稳定性和可靠性下功夫。

　　不可否认，科学优化，是成本管理降低的重要一环，韵达在此，也得到甜头，比如通过信息化、大数据优势优化路由、减少快件转运次数，减少人工搬运操作等方式降低破损率，但这需要深厚的的投入和维护，因此，韵达在技术创新上，要突出实用二字，慎用不成熟的尖端技术，要考虑投入产出比。

　　一个好消息是，中国数联物流集团的成立，为韵达这样的企业数据化带来了捷径，借用数联的实力，可以低成本高质量的运用前沿技术，实现韵达的数字链路建设，这是韵达应首先考虑的。

　　总之，数字化，智能化，各企业都在推进，韵达如何做到更先进，一要从场景上下工夫，从实效上下功夫；二是要匹配，不做花架子，要有产效比；三是引入数联物流大数据平台。

　　结语：2025年，主要快递企业对未来市场发展前景看好，投资意愿强烈，韵达作为其中的第二梯队，既要有积极的心态，也要量力而行，正如韵达自己提出的稳中求进，如果一切顺利，到2025年产能利用率将达到峰值。