在质量管理方面，广东邮政制定了相关速递服务质量管理、考核办法，并设有专职或兼职人员对速递时限、服务质量进行监控、考核工作，并加大EMS的服务质量监督检查力度，建立责任追究制度，重点抓好速递邮件，特别是手机等贵重邮件的安全质量，每日对全省邮政电子商务速递邮件揽收情况进行监控，并对各局反馈订单随机抽查，同时成立了在线客服，满足商家的查询需求，使速递服务质量和服务水平得到了进一步提高。