3.内部信息组织和对外信息发布

　　集团总部的Intranet网站于1997年10月正式开通，内部主页正日趋完善，只要键入总部网站的域名，一“本”中集集团的大百科词典便展现在用户的眼前，集团概况、中集大事、集团制度、中集黄页、MRPII专页、部门网页以及管理信息系统就跃然网上，同时网上教室、网上讨论、网上调查更是扑面而来。现在总部的Intranet网站已经真正成为集团信息的集散中心，成为上传下达的公共媒体。分布于全国各地的下属企业网站也正在兴建中，届时总部与下属企业的信息交流和共享就完全达到超越时空的境界。

　　有组织、有计划的对外信息发布是随着中集集团的Internet网站的开通拉开序幕的，中集集团的Internet网站现已成为囊括集团概况与架构、集团业务与产品、集团年报与公告、客户服务与支持等信息的交互式系统，网站的版面设计和页面制作由专业性的设计公司完成，信息内容实时更新，已不愧为积极展示集团形象、不断提升企业知名度的网络门户。

　　4.操作技能培训与信息意识培养

　　信息开发旨在被用户充分利用，而信息利用是以各种信息设施、信息工具、信息系统的熟练操作和正确使用为前提的，中集始终保持信息系统的建设与用户操作技能的培训同步进行，不管是操作系统、办公软件、Internet的基本操作，还是应用系统的正确使用，都组织过不同层次的培训，如文档发布与管理系统和订单管理系统在推广过程中，根据实际情况，采取集中或分散的方式，对集团总部和下属企业的相关用户进行直接或间接培训，确保每一个用户了解系统功能、掌握系统操作，同时建立使用反馈和监督机制，促进系统利用水平的提高。

　　用户的信息素质的高低直接影响信息利用水平，因此集团把培养用户的信息意识、提高用户的信息素质作为一项重要工作来抓，使得用户对信息工具的操作和信息内容的利用更具有主动性、自觉性、规范性，科学的信息成为指导工作的依据。每一位用户既是信息的需求者，又是信息的提供者，用户在信息的利用上互利互惠、互相依存、互通有无，使宏观上的信息需求结构达到动态的基本平衡，在集团内部形成一个有效的信息增值网络。同时还激发用户的潜在信息需求，进一步完善集团的信息功能，最大限度发挥信息系统和信息内容显性或潜性价值。

　　信息系统建设的若干思考

　　1.领导的高度重视和员工的积极参与紧密结合

　　集团管理层对企业信息化给予高度重视，专门成立以集团总裁挂帅并由总部高层管理人员组成的信息化建设领导小组，作为信息化方针目标确定、工程方案审议、实施进度监控的最高决策部门，集团总部信息管理部负责执行信息化建设领导小组的工作计划和指令，以推进集团信息管理现代化进程及集团信息系统的实施和管理工作，下属企业为配合集团信息系统的开发推广实施也先后组成独立的信息部或信息组，这样自上而下地形成了一个组织体系严谨、职责范围明确、技术水平过硬的信息化建设队伍。同时集团管理部对信息系统开发过程中的资金提供绝对保障，整个开发过程中从没有发生因为资金短缺而引起的中断。

　　由于信息系统的开发与实施是一个庞大的系统工程，涉及到各单位各部门各岗位的人员很多，实施过程需要所有相关人员的共同参与及协同工作。如要保证客户服务系统的数据内容准确和数据输入及时，就需要对分布于深圳、新会、上海、青岛、天津、南通、大连等11家下属企业的总办、质控部、生产部、采购部的通力合作，任何一个数据输入错误和输入时间延迟都直接影响到系统的整体水准。为此，集团推行了一整套的与信息化建设相关的管理制度和管理办法，同时对所有必须参与系统的员工采用既定的与个人利益直接挂钩的考核办法进行业绩考核，很大程度上调动了员工参与系统的积极性，也使信息系统的实施推广加快并得到充分利用。

　　2.基础设施建设与软件开发、信息应用齐头并进

　　中集集团的基础设施建设已经处在一个较高水平，特别是广域网络与IP电话、Internet网站与邮件等技术反映了当今网络时代的先进性，在不断提升基础设施建设水平的同时，中集集团又组织了大规模的软件开发工程，通过公开招标选择具有一定竞争力的软件开发商，采用快速原型法的开发方式，在集团范围内进行大规模需求调查、需求分析、系统设计、软件开发、系统实施的整个过程，相继推出的生产经营统计分析系统、订单管理系统、客户服务系统和文档管理系统具有操作简单、功能实用等特点。

　　为确保上述软件系统实施的顺利进行，集团制定了周密严谨、切实可行的实施计划和方案，同时在必要的情况下，采取一定的强制性措施强迫有关用户改变旧的工作模式必须运用新开发的系统。以文档发布与管理系统为例，集团发布了《关于集团实行无纸化信息传递》的通知，明确规定五大类信息必须在文档发布与管理系统中发布，从而取代传统的传真、邮件、邮寄等方式，因此从1999年5月1日起的三个月的时间内，文档发布与管理系统共设置用户100个，拟订三级类目770多个，发布文档数量达350个，文档访问次数累计4800次，使全集团的信息共享、无纸化办公迈上了一个新台阶。

　　3.信息标准规范与信息安全保密同时兼顾

　　由于企业一手数据常常带有很大的随意性，数据采集的时间、格式、字符、编码、单位、计算等往往是根据经验完成的，没有严格的审核和校验过程，这不仅给数据处理引起混乱、