随着科技、互联网的不断发展，人们渐渐习惯了在网上购物，而在电商行业全面普及之后，国内快递行业也迎来了的黄金发展期。

　　提及我国快递行业，相信大家首先想到的就是三通一达、顺丰快递等，因为这几家主流快递公司已拿下了大部分的市场份额。那么，这些快递巨头哪个更靠谱，谁的用户满意度最高呢？

　　近日，2019年我国快递服务满意度调查结果出炉。据榜单显示，顺丰，韵达，圆通，中通，申通及中国邮政等主流快递公司均进入榜单，其中，顺丰快递排在了第一位；德邦快递位居第二；三通一达满意度最高的是申通快递，整体排在第三名；随后的排名分别是圆通、韵达、中通、天天、宅急送、中国邮政以及百世汇通。

　　虽说本次排名没有说明具体的分值，但根据2019年Q3上市快递企业公众满意度的报告来看，顺丰速运在第三季度的得分在80分以上，三通一达及百世都在76-80分之间，因此可以判定本次各家的得分应该相差不大，唯一有大幅度改变的是德邦快递，第三季的得分仅在75-76分之间，而今的满意度仅次于顺丰。

　　消费者总体满意度最高的快递公司是顺丰速递，作为国内最知名的快递企业之一，甚至还可将它称为国内快递一哥。事实上，顺丰快递并不是第一次成为用户满意度最高的快递企业，在前几次的评测中顺丰一直占据着前三名的位置。众所周知，顺丰是国内快递行业中投递速度最快的快递公司之一，而在本次各项满意度调查中，例如寄出地时限、全程时限、揽件时限等等顺丰均位列第一。

　　1月17日晚，顺丰控股发布2019年12月快递服务业务经营简报。数据显示，2019年12月顺丰速运物流及供应链营收为118.46亿元，同比增长33.31%。而这也是顺丰在2019年年内第四次月度营收突破百亿元。

　　用户满意度最低的则是百世快递。据2019年9月国家邮政局网站发布邮政业消费者申诉情况显示，百世快递的申诉处理满意率仅为81.8%，也就是说百世快递的申诉处理满意率不仅垫底还低于平均值（平均为95.8%）；此外，中国最赚钱的快递公司——中国邮政也仅排在倒数第二。

　　但需要说明的是，中国邮政的营收仅排在世界第一日本邮政的后面，是名副其实的全球快递物流行业排行榜当中的亚军，在2019《财富杂志》最新公布的世界500强排行榜中，它凭借营收865亿美元稳居全球第二，就拿在快递市场中知名度较高的顺丰来说，中国邮政的收入以及利润是前者的六倍之多。不过，中国邮政在运输速度上确实不能与顺丰相比，甚至比普通快递还慢，我想这或许就是用户满意度较低的重要原因吧。