未来,网购配送跟点外卖一样快

来源:电商报 | 2023-04-12 18:50

  电商超市开始新一轮扩张

  经历过各项业务的争夺后,互联网巨头们的商超之争逐渐浮出水面。

  前几天,天猫超市宣布在杭州上线“半日达”服务。

  我们从天猫超市方面了解到,到今年年底,天猫超市“半日达”预计将覆盖全国20个城市,其中人口数量千万级别以上的城市覆盖率达到100%,上海、北京在第一批20个城市的计划中。

  随着天猫超市上线“半日达”服务,京东超市小时购、美团明日达超市、抖音超市之间的竞争也进一步升级到卷时效、配送履约能力。

  不久,京东方面也开放了自己的半日达物流服务能力。

  上周,京东物流上线“云仓达”业务,向更多经销商开放了京东物流配送体系资源。预计传统批发业务结合同城电商,将电商配送时效进一步缩短到了“半日达”。

  通过经销商直送京东快递营业部,订单最快2小时即可送达消费者手中。可以说在即时配送之外,京东以这项创新服务为同城电商供应链场景提供了新的履约方案。

  简单来说,京东把原本高时效配送优势,进一步拓宽到更多商家。

  除了天猫超市和京东对履约时效的重视之外,美团旗下的各类超市业务也加速推进之中。

  上个月,美团买菜举办了一场供应链峰会,美团买菜业务负责人张晶表示,美团买菜已经建立了一套从站点到配送的弹性化履约体系,综合考虑数据分测,实时运行情况,特殊天气因素以及营销活动影响等多个维度,按照不同站点情况对于人力进行实时调控,目前已经实现了超八成订单30分钟内送达,高峰期间准点率提升40%。

  基于此,美团买菜打出了一个新的标签:“30分钟快送超市”,未来要帮助一千个新兴品牌销售额破千万。

图源:猎云网

  简单回顾一下,最近一个月时间里,阿里京东美团接连在超市领域搞出大动作,再加上从今年年初就正式上线的抖音超市业务,看似已经走向成熟期的电商超市,正在迎来新一轮的扩张。

  可以预见,在今年的电商争夺战中,超市业务是绝对不能忽视的一条赛道。

  配送效率成为竞争关键

  阿里京东美团接连在同城超市业务上投下重注,但真正搅动行业竞争的其实是抖音。

  今年1月,抖音超市业务在抖音APP内正式开门迎客,全国各地用户可以在抖音内进行线上超市的购物体验,距今已有百余天时间了。

  抖音超市主要提供次日达和“小时达”两类服务,这两大种类,和天猫超市、京东超市基本保持一致。

  当时我们判断,抖音做超市,核心优势是流量和内容,与抖音电商内部的战略发展方向一致,完善平台电商闭环布局。

  相关行业研报也同样显示,抖音日活跃用户数突破 6 亿,广泛分布且画像各异的庞大用户流量是其发展线上超市的重要优势。

  而在经过100多天的探索之后,抖音超市却开始降速了,原因很简单:

  配送履约体系假借于他人之手、商家及产品资源不够丰富、视频内容热度与电商商品热度不匹配……

  解决上述问题的工具也很简单:时间。

  未来抖音需要不断丰富商家资源、丰富商品的反馈机制、打造稳固的履约体系,还需要额外的时间与营销资金,让用户愿意搜索抖音超市。

  在抖音超市降速的当下,这些探索过程中遇到的困难,就成了天猫超市、京东超市、美团超市们发力的方向。

  从前文的行业布局中我们可以看到,目前天猫超市和京东超市,越来越像。

  一方面,天猫超市联合菜鸟,开始提升履约时效和服务保障。

  淘鲜达小时达、盒马小时达、天猫超市半日达,都是采取的是“平台供给+高效履约”方式,让电商服务变得更加精细、更有效率。

  另一方面,京东则将自身的物流优势开放给更多第三方商家,在保有高效履约机制的同时,持续扩大商品供给和品类数量。

  3月13日,2023京东大商超举办了POP业务部商家大会,会上京东超市推出了一系列招商计划。

  简单回顾一下:增设“自然人”和“个体工商户”类型店铺、0平台使用费、0技术服务费、质保金降幅80%、京东百亿补贴扣点降至0.6%、取消秒杀基础入场费、移动端和PC端均可申请入驻、30秒审核10分钟入驻、最长90天0元试运营等等。

  天猫超市和京东超市正在“互相学习”,配送履约能力成了行业破局的一大关键点。

  在阿里京东乃至抖音超市之外,美团的超市业务则更具个性。

  去年10月,美团将其社区团购品牌美团优选调整定位为“明日达超市”。然后“美团电商”团好货事业部划归美团优选,为明日达超市扩充了产品丰富度,成为美团即时零售业务的补充。

  2023年,美团优选进一步调低了送货上门的起送价,从30元起送降至10元起送,成为“超市大战”中,起送价格最低的平台。再加上前文提到的“30分钟送达超市”,美团已经借助强大的配送履约能力,建立起竞争壁垒。

  在天猫超市京东超市美团超市的布局中,配送时效,都是最显眼的关键词,菜鸟国内供应链事业部总裁帅勇此前表示,“半日达几乎触达快递物流行业的时间极限”。

  这也意味着行业对配送时效的争夺,进入到白热化阶段。

  破局之路困难重重

  简单回顾下目前的电商超市竞争格局,抖音超市的入局像是一条鲶鱼,带动整个行业焕发了新的活力。

  但我们从配送、供应、规模等角度来看,抖音还无法与阿里、美团、京东直接对比,抖音超市的破局之路,在更远的未来。

  2023年已经过去四分之一,不止电商,各行各业都在加速复苏,值得注意的是,伴随着百花齐放的大环境格局,百家争鸣的激烈竞争环境也进一步凸显出来。

  作为货架电商的典型代表,电商超市业务一直都是最难做的一类业务。

  因为这是一个从用户到商业模式都相对成熟的市场,超市内的各类标准品和供应体系,给从业玩家们带来的近乎平等的开局。

  在超市业务控价体系基本一致的背景下,要想在行业内脱颖而出,比拼的就是配送履约、供应品类、成本控制等这些“精细活”。

  在美团和抖音超市入局之前,我们普遍认为阿里京东已经在超市赛道中构筑起核心壁垒。但现状告诉我们,消费者对时效、服务质量的追求,是持续变动,没有尽头的。

  即使已经实现稳定次日达送货上门,也扛不住30分钟即时零售带来的革新;即使已经拿下万千品牌商家和供应商,也架不住成本更低、更丰富的产业带商家。

  目前天猫超市、京东超市的确在规模和用户心智上占据优势,但面向未来,更快的配送时效要求、更多以及更低成本的商品品类要求,都告诉我们线上超市的竞争需要持续迭代。

  整体行业竞争呈现“水桶模式”,在标准品超市业务中,任何一个影响消费者决策的因素,都要考虑在内,消除短板,发挥水桶效应。

  在当前环境下,商超配送是影响用户体验的首要因素,具有较高竞争门槛,平台能否实现正循环,完全取决于商品履约效率、规模效应以及覆盖区域。

  接下来,只要将更多的资金投入到履约能力的建设上去,高品质的商品和服务会使电商超市的层级再上一个台阶。

  随着阿里、京东、美团之间的超市之争进入半日达范围,后来者抖音超市能否借助流量优势顺利破局,成了行业的核心关注点。

  在天猫超市、京东超市纷纷进化的当下,这条破局之路比我们想象的要困难不少。

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