目前对垂直生鲜电商而言,除了自身的局限、对手的竞争和行业的弊病,更大的挑战是消费者尚未形成的的消费习惯和消费群体定位的错位。
做生鲜电商,必须站在消费者的角度,把三个问题问个透彻:
1.消费体验能够保证吗?
几乎所有生鲜电商,都在为消费者找“懒”的理由,比如足不出户坐等送菜上门,不必担心刮风下雨。这听起来的确很动人。可没有了瞧一瞧、摸一摸、挑一挑的消费体验,以新鲜度作为衡量品质水准的生鲜产品,看图购买,其实要冒很大的风险。而现实中,看起来很美,拿到手很烂,新鲜无从保障。这种体验,作为消费者,你能接受吗?
生鲜电商所谓满足消费者“懒”的需求,其实是一个伪需求。因为,在购买生鲜产品这件事情上,网上消费并不必线下省心。生鲜产品缺少标准化,对消费者来说,判断生鲜产品优劣的途径和标准就是眼见为实。
2.网上买菜真的便宜吗?
网上买菜另一个动力是——便宜。可真要做到比线上便宜,并非易事。虽然网上销售削减了线下运营成本(租金等),但却又产生了另外的成本,比如配送、损耗、冷链。配送和冷链保鲜是生鲜电商的标配 ,而损耗是生鲜电商的硬伤,加上加工、包装,这些都是成本。所以,拆东墙补西墙,结果羊毛还是出在羊身上,兜了一圈价格依然没有降下来。如果真的做得比线下更便宜,只有两个办法:要么损害消费者利益以次充好,要么自己出血不要利润。可没有了品质保障,消费者买账吗?没有了利润,生鲜电商用什么养活自己呢?
3.大妈会陪你玩吗?
生鲜电商(尤其主打蔬菜品类的)都想圈住年轻的消费者,可惜理想很丰满,现实太骨感——年轻人大多不做饭(这是外卖市场火热的原因啊),买菜的绝大多数是大妈大叔。而大妈大叔对网购生鲜菜根本不感冒,人声鼎沸的菜市场才是她们最喜欢的地方,因为那里可以货比三家、讨价还价,结伴而行,其乐无穷。纯网上消费,对生鲜消费主力军——大妈大叔们,没兴趣跟你玩。所以,想改变这个现实,只能等到现在年轻人都变老的时候。只是,你等得到吗?
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