无人零售并不只是无人结算，而是零售行业的智能度和无人化水平达到一定程度后的总观。“无人化”应视为智能化和数据化到达一定高度的产物。
虽然我国物流业的干线运输效率已大大提升，但真正的难题，则集中在城市配送的“最后一公里”。数据显示，末端配送成本已经占到物流行业总成本的30%以上，大量的社会资源消耗在“最后一公里”。配送难、配送贵，越发凸显。
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