知识经济时代物流公司人力资源面临的新挑战
知识经济时代物流公司在运行中存在着不容忽视的管理复杂性问题,如管理权关系模糊、收益不平衡、企业文化的冲突、合作伙伴的背叛等等。这使得重组后各成员公司之间的合作层次难以提高,给管理带来极大的困难。如何实现人力资源整合无疑已成为知识经济时代物流公司战略成功的基础。
知识经济时代物流公司人力资源面临的挑战表现为:首先,物流公司必须形成一个整合的人力资源管理战略。其次,物流公司人力资源管理面临着必须掌握外部人力资源知识与技能的挑战。从知识资本理论的角度,公司所依靠的是掌握知识、技能和能力的所有人。那些来自其他组织,将其知识带进公司来的专家、咨询人员、科学家以及来自重组伙伴公司的员工,都对经营绩效产生影响,都属于公司的人力资源。因此,物流公司需要掌握新的人力资源整合技能与详细的外部人才信息,采用新的人力资源管理政策来配置这些人力资源,建立外部专家库。第三,面对物流公司地理范围的扩张和日益复杂的全球竞争环境,重组集团需要从改善其功能、观念、战略以及采用内部营销和新的服务工具等方面改进人力资源管理,在实现员工信息共享的基础上,使人力资源整合与公司发展战略相适应。第四,物流公司不能真正树立以人为本的管理理念,尤其是公司管理者的主要精力都放在生产经营、市场开拓及运力安排方面,对现代人力资源整合管理模式的建立没有引起足够的重视,在行动上难以采取有力的措施。第五,物流公司没有制订科学合理的人力资源整合规划。当前物流公司普遍缺少人力资源整合管理的专业人才,导致很难设计科学的人力资源整合规划。最后,物流公司缺乏有效人力资源整合操作方案。
知识经济时代物流公司人力资源整合战略思考
物流公司组织机制整合要做好3方面工作:一是重构发展愿景。组织机制重组牵涉到组织内外各利益相关者的利益,制订发展愿景是组织机制整合的重要内容,重构后的发展愿景应为管理者和员工理解与接受,以激励每一部分能力得到最大程度地发挥。二是有效组织安排。包括组织运作方式、过程和目标的重构。三是实现组织资源的快速转移。另外,为保证组织机制的快速整合,获取在市场进入、技术进步、员工认同、人力源优化和顾客价值满足等方面战略性资产,物流公司还需要建立由各方人员共组成的过渡期管理组织。
物流公司管理系统整合。物流公司管理系统整合首先体现在管理制度的整合,即重组各方在各职能管理制度上实现统一规范、优势互补,由此带来管理协同效应。其次,物流公司管理系统整合应注重管理能力。管理能力是创造价值最重要的工具,属于一种稀缺资源,包括决策能力和实施能力。决策能力表现为捕捉市场机会、应对市场变化而迅速做出相应对策的战略响应能力;而实施能力则是如何将公司决策贯彻下去以取得预期效果的能力。管理能力的核心载体是那些具有创新思维和冒险精神的管理人员,他们是最有动力进行重组,并学会如何与新的公司成功合作的人。最后,在管理系统整合时,物流公司还要对管理制度与管理能力的有效性进行识别,以选择最终采取的方式,如战略、服务和营销理念等。并尽量采用“各方共同参与”的管理系统整合模式,使管理制度和核心能力在集团内部进行多向转移。
经理层整合:建设一个以正确领导者为首的、团结的经理队伍。首先,物流公司应挑选合适的领导者。其次,物流公司应建立一支具有开拓精神的、团结的、能力结构合理的经理队伍。一方面,公司需要挑选有能力去推进重组深化的经理;另一方面,这些经理必须有必要的外交技巧来有效处理不同重组伙伴间微妙的关系和互动性。在寻找有才能的经理人员时,物流公司应注意以下几点:第一,挑选能理解各公司不同文化并善于跨文化管理的技术员。第二,挑选具有上升潜力的经理。第三,挑选一位善于听取别人意见的经理。第四,挑选受重组各方尊重的联络人员。
员工的整合:合理地安排员工。首先,从集团公司总部抽调员工到各子公司。这种做法有利于总部的指示得以贯彻,缺点是使用总部大量的人事变动经费,且不利于集团公司总部与各子公司进行交流和合作。其次,直接在当地聘任各子公司员工。即由当地子公司提供大部分低级员工,而集团公司总部只投入主要战略决策者,如董事长、财务处长、营销主任等。这种做法可节省总部人事变动费用,帮助集团公司把其服务产品和服务运营融入各子公司的业务中去,为集团总部与当地子公司创造连续的交流和合作,并为子公司的员工提供一个宝贵的培训机会。最后,物流公司不应把招聘员工范围限制在子公司中,而应注重聘用当地优秀的管理人才,发挥他们的优点。这会为集团公司打开当地市场、获得新的业务提供机会,也会鼓励自身文化的发展。此外,由于新市场的经营环境具有独特性,当地经理可以帮助物流公司克服各种政府法规和文化的问题,尤其在造就有奉献精神的员工队伍方面能起很大的作用。
沟通渠道的整合:首先,物流公司应建立基本的联系渠道,在各子公司间构建一个清晰的沟通体系。沟通的具体形式有:召开各公司间不同层次的定期会议,经常性的会议可让员工有机会检查公司是否朝预定的目标前进;创造条件让员工之间互访和交流;展开正式的跨文化培训,这种交叉关系是推进沟通、评估发展情况、加深关系、解决问题的最好途径;经常举行礼节性的联谊活动来增进双方的信任,以此促进沟通,鼓励合作,并降低冲突。其次,物流公司应建立多层次联系的沟通模式,通过在不同层次建立联结点的方法来整合沟通渠道。这些联结点既有互相加强的作用,又有制约和平衡的功能。最后,物流公司应建立多目标联系的沟通模式,与众多的合作者开展广泛的网络联系。
知识经济时代物流公司人力资源整合系列策略
关注员工心理反应,缓解重级压力。物流公司在人力资源整合时,公司高层、