服务是产品的生命线，是客户信任的重要来源。在重卡领域，欧曼通过专业的服务赋能产品、升华品牌，全力保障客户用车无后顾之忧，已做到了行业领先地位。尤其是，随着服务体系的不断完善，欧曼对不同品牌车型进行了专属化服务升级。其中，针对广受用户认可的欧曼银河产品，专门制定了更优专属服务方案，为银河用户提供更全面的服务保障，助力每一位用户都能安心用车、放心赚钱!

　　银河客户专属服务 保证人人满意

　　“让用户认可产品的关键一步就是认可品牌服务!”这是常年跑运输老司机多年的经验。正因此，欧曼银河在保证卡友高效运输、高频率出勤的同时，将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，将客户的满意度作为检验服务成效的重要标尺，通过专业的服务实力，尽全力解决客户的问题。

　　在本次银河服务保障升级过程中，欧曼专为银河客户提供五大专属服务政策。

　　首先，欧曼承诺银河重卡用户，保修期内车辆出现故障后，不限故障模式免费外出;其次，外出救援升级专属礼包，解决车辆问题的同时给予客户升级的服务体验;而且，为了将更好的服务保障满足实处，欧曼针对银河出台了行业最高误工赔偿政策，即停机故障超24小时未修复的，按照1000元/天进行补偿。

　　从客户体验角度出发，欧曼还为银河客户配置专属客服，通过线上实现“一站式调度、一跟到底”全过程协调直至问题解决。尤其是专属客服可以根据用户需求快速完成派工决策、解决费用争议、执行配件决策、提供预见性服务，降低问题传递环节，提高服务效率和质量;在客户关心赔付问题上，欧曼开通银河快速赔付通道，每个客户给予一次快速赔付权益，符合应用场景的前提下，服务商及客服可快速决策处理及进行服务，成就高端专属体验。