图片来源：网络时下火热的电商概念层出不穷，从内容电商、网红电商到直播电商，每一次都引爆了社会的关注，但真正对电商起革命性的作用的，恐怕还是人工智能，毫无疑问，智能电商将颠覆传统的电商模式。然而，其落地离我们还有多远呢？各方又怎么看呢？将如何重构电商生态？需要走过怎样的历程？需要注意哪些事项？一连串的疑问，需要我们的解答。一、技术推动变革在AI发挥巨大作用的应用领域当中，电商无疑是最具代表性的行业之一。对于本身便是数字化形态的商业形式来说，AI能够简化并打通数字化销售的每个环节，起到颠覆变革的作用。
回顾电商发展的二十年，早期货架电商是主流模式，近年，短视频和直播的兴起，使内容电商高速增长，二者的本质是人找货和货找人的不同。而以AI为依托、集合用户、媒体、商品、服务等多重要素新组合的智能电商，将会树起一面新的旗帜。中国电商行业发展已经超过20年，拥有多种类型的万亿级电商平台，成熟的产业生态环境和电商基础设施（物流、供应链和第三方服务商等）。以此为基础，电商组织需要进行重构和优化，以匹配智能电商新时代带来的快速增长。从普通电商到直播电商，再到智能电商，不仅运营方式发生了变化，核心技术在其中也起到重大的作用，电商发展历程与技术进步密不可分，人工智能的出现正改变且重新定义着人们的网购方式。人工智能（Artificial Intelligence，AI）是一项被用在很多地方的技术，AI赋能电商成就更多可能性，已经成为业界共识。可以这样说，AI，才是电商趋势的引领者，蕴藏着助推商业发展的巨大机会，智能电商，前景诱人。后电商时代的新零售革命，本质上是通过融合新一代技术，包括人工智能、大数据等全方位的改造和赋能传统线下零售业态，以ChatGPT为代表的人工智能大模型，正在酝酿着颠覆电商流量分发模式的力量。ChatGPT通过自身技术能够对用户的交互内容进行智能分析，自动识别用户需求和了解消费偏好程度获取更真实的客户画像，打造虚拟主播，赋能直播带货，还能进行导购服务。亚马逊和阿里巴巴等电子商务巨头短兵相接，正在利用强大的人工智能算法来改变零售空间，国内平台正加速相关技术研发与推出，如京东宣布京东云旗下言犀人工智能应用平台将整合过往产业实践和技术积累，推出产业版ChatGPT：ChatJD，旨在打造优势、高频、刚需的产业版通用ChatGPT。在电商上，简单地说，AI能够承接电商中繁冗重复的工作，能够通过算法投你所好地推荐相关的网购产品，能够预判你的消费行为，先你一步地提供数字体验。从某种角度说，在电商领域，消费者和客户购买的更多是体验并非产品，AI提升线上消费者的体验，因为它时刻在线并洞悉消费者需求。个性化是有前途的消费趋势，有资料显示，70%的B2B客户表示个性化推荐能够帮助他们获得更大的价值，47%的消费者在发现他们购买的品牌网站无法提供个性化产品推荐时，将转向其它商家。而AI的重要功能之一是，体察消费者的个性需求，为用户构建更加个性化的视图，迅捷地推荐客户满意的个性化的产品。过去，大型线上平台在构建个性化推荐功能时需要大规模的IT团队支持，随着AI越来越多地应用，使这一过程更加容易和简单。内容电商，是一种有活力的营销方式，正在成为一支不可忽视的力量，AI呢，在这方面可以大展身手，它能够自动匹配模块化的内容（文案、图片、视频等）来创建定制化内容。在AI思维的改造下，感知最明显的，就是内容创作，也可以说是内容生产力革命落地。
据不完全统计，仅国外就有至少200多个专门针对内容创作的AIGC应用，国内也涌现出许多借助AIGC工具来自我“迭代”的新方式，以百倍千倍的生产速度，百分之一千分之一的成本，创造出不逊于人类生产的内容。在内容端，让创作者在具有AI能力和工具的平台上，高效地进行内容创作和变现。AIGC正从只能简单协助，到全链路参与，比如，能够打造在直播间7x24孜孜不倦带货的数字人；用AIGC能力生成测评、种草一条龙的营销链路；用“不知疲倦”的数字员工代替人工客服等等，生成式AI的能力已经逐步得到验证。作为物流人，我们都知道电商体验中物流的重要性。AI能够更加智能和高效地优化每个订单的交付时间和成本；能够通过机器学习，预测趋势，自动调整策略来加快送货速度；能根据天气和其他相关数据预测物流配送的潜在风险，并未雨绸缪地或者改换配送渠道，或者更新发货仓库。总的来说，人工智能技术可以为电商业带来很多创新的应用场景，在提高运营效率、降低成本、提高用户体验和增加营收等方面带来很大的价值。电商最容易感知到的，就是先进的技术手段，通过AI技术，百度推出电商数字人直播平台，整合数字人技术、语音生成技术、剧情脚本创作技术等，帮助商家进行数字人直播带货。我们无法预测生成式AI对人类的终极影响，它对社会生产力的直接变革正在高速发生，在AI全面融入我们生活的今天，善用AI将会在电商大潮之中顺流而上，乘风破浪。
一场全方位的技术应用变革正在到来，电商的未来将从精细化和整合化走向智能化发展，人工智能，对于电子商务体系来说，更是一场大变革。接下来的十年，AI技术必将进入普及期，无论是用户，还是创作者、商家，抑或是整个电商行业，智能电商新时代，值得所有人的期待和参与。二、人工智能大跃进人工智能（AI）的概念从阿兰·图灵的“思维机器”衍生而来，说的大一点，AI的使命是解放人类生产力。我们是否切身感受到人工智能在身边呢？有感受，人工智能驱动的未来已经逐渐融入我们的日常生活之中，影响着我们每天与世界交互的方式，比如现在分分秒秒都离不开的智能手机等等。
