——2013年第三届中国快速消费品供应链与物流高峰会演讲实录

　　蒋晓强：各位嘉宾大家上午好，非常高兴有机会能够来到青岛跟大家做一些INFOR在供应链可视化和信息系统的支持。

INFOR 中国区高级顾问 蒋晓强

　　大家都知道，现在整个市场竞争越来越激烈了，我们顾客的需求个性化也越来越多，这个也必然造成我们整个供应链里面信息的一个交流更加频繁，供应链的运作，因为它也是跨地域，跨企业实体的，我们有原材料的供应商、制造商、分销商、零售商，我们如果要把我们的需求，或者说我们的物流，或者说我们的资金流等等的情况在整个供应链再去流动的话，因为是跨地域，跨企业实体，也会存在信息不通畅的情况，这样也会存在着一些风险。

　　所谓供应链的可视化，我们可能利用一些信息技术，采集、传递、存储和分析以及处理供应链和供应链相关节点的，包括订单，包括物流，包括库存等等的指标信息，传导给供应链的上下游，或者需要这些信息的人，能够增强我们供应链整个过程当中的一些协同性。使用供应链的可视化，可以提高整个供应链的透明度和可视性。

　　这是它一个实物的流向，资金的流向可能是反向的，信息流可能是双向的一个流动。在整个实物的流动过程当中，我们可能希望实物能够快速准确及时的往下传递，我们也更加希望能够增强整个供应链的可视性，达到上下协同的作用。

　　INFOR它是一家IT公司，能够提供一系列的产品满足我们客户在供应链管理，以及供应链可视化方面的需要。大家可以看到，我们供应链的产品主要是包括这五大部分，第一个是计划的部分，这个是我们一个供应链的计划，看到我们会有供应链网络的设计，需求的预测，库存的计划和补货的计划，这个其实也对应到前面可口可乐的王总，IBM的毛总，我们如何去布局我们供应链的区域，我们在哪些节点设立仓库是有效的，这个仓库的库存保有量如何满足我们客户的需要，如果做一个补货的作业，所以基本上是一个落地的系统的操作。

　　接下来两块是仓储和运输，这个在我们INFOR是称为供应链的执行系统，它是管理仓库和运输的这样一个作业。在这块我们也有很多的一个技术，包括我们整个作业过程当中会做一些策略指导我们作业人员的作业。其他的话，我们可以采取一些包括条码，包括GPS等等信息技术，能够让我们在仓库和运输当中的一些作业节点，能够通过可视化的方式呈现出来，并且给到我们上游、下游，或者其他需要的地方。

　　第四块是事件的管理，这个事件的管理我们可以预先设置一些异常情况，或者一些需要提示的信息的节点，当我们供应链的作业达到这个临界点的时候，系统可以给出提示和警示的信息，告诉大家这里可能出现异常情况了，或者节点已经达成了，有异常情况的话可能要去处理异常情况，告诉大家我们已经完成这个事情了。

　　绩效管理这一块，我们会提前设定一些KPI的指标，包括供应链成本的指标，我们的系统可以去收集，在跟这些PKI的指标相关的数据，呈现给我们的管理层。

　　我这边快速的展开一下，这个是供应链网络的设计，当我们把我们一些基本的信息，比如说我的产品的信息，或者说我产品组合的信息，或者我目前的供应商、工厂以及一些具体的信息，甚至说他面对的市场，销售情况、运输方式、经销渠道等等，再加上一些约束条件输入系统，系统可以针对你目前的一个供应链网络，你的这些配送中心的节点。

　　所谓的需求预测是说我们的系统可以去参考你某一个产品或者某一组产品在前几年，可能数据越多越好的销售数据，再结合我们的一些销售的策略，或者说我们的一些促销的计划等等，我们会告诉你，你这个产品在未来它大概在这个市场的需求量是多少。当然我们也可以根据计划，根据这个需求计划去进行我们生产计划的安排。

　　有了这个需求计划之后，我们可以再根据我在某一个确定区域的库存，他的门店的一些新开店的计划，或者说促销的计划和门店的历史，告诉你在这个时间点，或者在这一段时间内，你的仓库，你的配送中心应该保有多少库存是最合适的，既能够不让你的库存积压，又能够我们客户服务水平的需要，以及当我的仓库的配送中心的库存降到一定程度之后，我如何去补货，是以一个什么样的批量去补，或者说我的两个不同区域之间的一个配送中心如果去做这样一个调货等等，这个都是可以通过系统来指导和告诉大家的。

　　这个就是这样一个库存计划，它可以在你的库存成本和客户需求之间做一个平衡。它还可以做一些情景的模拟，当你要把你的库存可能性，库存增加1%的时候，你需要增加多少库存成本，库存的成本是多少。或者说你的需求预测准确性能够提高10%的话可以减少多少成本，让你能够有一个预测的模拟的判断。我们的目标就是用我们的较低的存活达到较高的服务。

　　补货系统也会告诉你该在什么节点补货，补货的量是什么，什么样的量是最合适的，甚至也可以用我们外部的画面跟你的供应商、贸易伙伴做一个协同。

　　第二块和第三块是仓储和运输，是我们的供应链执行的部分。这个在我们INFOR最新发布的INFOR10里面是把它结合成一体了，也就说在我们的这个系统里面，它既可以管理传统的仓库部分，我的送货的预约、收货、上架、检货等等，现在也可以管理我们的运输了，我路线的安排，运单的管理，以及我们有一些运输的优化，这个是结合在一起的。

　　同时大家可以看到，在这里我们有个ION，这个也是INFOR新推出的套件，它可以和INFOR的其他客户系统做集成。另外它也有一个供货流的管理。上面还有绩效的管理和门户的这样一些情况应用。

　　这个是我们仓库的一个解决方案，当然它也是目前INFOR在中国卖的最好的一个解决方案，它管理仓库里面出入库的作业和管理。它的价值，第一个，它可以制定各种各样的策略，这么多张订单来的时候，我究竟把哪些订单做一个合并的处理是最有效的，再就是库存的分配，把这些信息告诉我们的作业人员。也就说有了这些策略之后，让系统去指导人在仓库的作业。

　　第二个作用就是说它可以实现一个可视化，实现各种资源的可视化，我们库存的可视化，甚至说作业执行情况的可视化，这个是我们的一个解决方案。

　　它在可视化方面的作用我前面也有提到，第一个可以进行库存的可视化，我们可以通过这套系统，可以让我们的作业人员，或者说我们的上下游能够清楚的看到，我目前在仓库里的库存，或者说具体某个商品的库存，在哪个位置，在哪个库位，产品是多少等等。第二个是我们一些作业的可视化，我通过我的一些订单的状态，出入库的订单执行到哪一步了，是不是已经完成了，哪些该出库的还没有出库等等，有了这样数据之后，比如说我在系统里面有我的这些报表，我可以以这种形式呈现出来，甚至我可以使用一些移动终端，我后面会介绍到我们INFOR有一个基于苹果系统和安卓系统的一个pad或者手机的移动应用，让我们的管理层出门在外也可以很清楚的看到仓库实际的运行状况。

　　这个是我们一个仓库的平面图，系统可以根据你仓库内部实际的库位和区域的分布形成这样一个平面图，你可以很直观的看到你的库位的分布、任务的执行情况。我一些员工的绩效和成本的可视化可以通过报表来呈现出来，这些是报表的一些可视化。

　　这个就是我们INFOR基于苹果和安卓系统推出来的一个移动的应用，这是一个APP的程序，大家可以下载之后，去设置一些你所关注的仓库内的运行指标，比如说我收货的状况，库存的状况，甚至说我一些出库的状况，有了这些程序之后，就算管理人员他可能不在仓库，他出差在外边，他也可以使用这个程序实时的看到仓库内部的情况，可以去掌握我仓库的一些作业，有异常情况可以及时的去处理。

　　运输这一块，INFOR也提供运输的一个解决方案，包括战略战术层、运作、执行层的一些方案。细化来讲就是我可以去管理我的订单，对我供应商做一个招标，做一个选择，以及我在路线时候的一些规划。当然这个跟踪可能跟我们的GPS、GIS做急症，或者通过手机做一个共总，以及客户收货之后POD的凭证统计。

　　在这个过程当中，我们也可以将我们的运输过程设定一些节点，比如说我们的运输制定什么时候下来，车辆调度什么时候完成的，仓库的背后和车辆之间的提货的时间，发车的时间，到达客户的时间等等。这些所有的信息也可以实时的传回到我们的系统里来，也可以让上下游的企业掌握到，我们可以根据这些来确定我大概什么时候货可以送到，可以做一个收货的安排。

　　同时我们也会有一个集中的，对订单的一个可视化，在这个画面上你可以清楚的看到订单的执行情况，是否有异常，有异常是什么样的异常，这个都会体现在系统的画面上。

　　其实前面说到了仓库和运输的作业，可能取决于我们企业的类别，但是供应链是一个链条企业，我们有很多的企业都参与在其中，我们要把这些某单个企业的信息通过一定的方式传递到我的上游，或者传递到我的下游，这个必然要求我们有这么一个机制，能够把这些信息做上游和下游的传递。

　　以前我们是单个系统之间点对点的交互，今天我的订单系统，我仓库的系统，他们有接口，我只是这两个系统，订单和仓库管理系统之间做交互。后面如果我又有了一个运输系统的话，这个点对点的对接其实是非常麻烦的，所以也有了这样一个接口平台，整合平台的这样一个概念。
所谓的整合平台的话，我们是通过这样一个集中的平台，能够实现呈现系统之中多对多的交互。我把这个平台设置好之后，我的一些要传输的数据，传输的路径定义下来之后，他们就可以做这样一个数据的交互。未来如果有新的系统，他也要传输数据的话，我们同样在这个平台上做一些配置就可以。

　　这个就是INFOR ION做的事情，它是一个集成的系统，可以实现系统之间多对多的交互。它也是一个配置性的工具，它不需要针对系统之间数据的交互去做开发，只做配置就可以。ION还有其他的一些功能，包括事件的管理，我们可以针对供应链之间的一些异常的情况，比如说我的订单取消了，客户可以不用去处理，或者处理到一边，我在出库的时候要去做拦截，我们把这些异常事件定义成触发的标准之后，当这种标准被触发了，异常情况要出现了，我们系统可以告诉这些相关的人员，对这些异常进行处理。

　　ION可以做一个工作流的处理，比如说我的ERP系统可能用的不是INFOR的，如果我有一些票据没处理，ION也可以去接受一些ERP的处理，我的工作流处理到这一步了，我们ION就可以把这些工作主动推送到相关的作业人员这边，让他进行这样一个处理。

　　这个就是讲到了一个ION事件的管理，它可以把这些事件的处理机制定义好，当出现这些异常，或者说有这些工作要做的时候，系统可以做一个提示。这个提示它可以在单个系统之间，比如说订单的取消、缺货，或者是一些没有指派的任务，一些任务没有执行，该出库的没有出库，这是单个系统的事情，ION可以处理。如果是多个系统之间的事情，同样的，比如说订单来自ERP，如果库存不够它也会去告知，把这个信息告知ERP。有些事件如果是还没有触发的，但是发生了那些不应该发生的，系统也可以提示。

　　绩效是我们可以提前去设置一些供应链的指标，可能包括我的订单交互的绩效，或者说我的资产与库存的绩效指标，成本的指标，反应能力的指标等等。这边我们也做了一些简单的归纳，比如说准时的缴获率，或者是订单的完成率等等。设置好这些指标之后，我们的绩效系统它可以去收集跟这些绩效指标相关的一个数据。把这些绩效通过图形化的方式呈现给大家。这个是我们这样一个供应链的绩效。

　　总结一下的话，INFOR它可以在整个供应链的领域提供各种各样的系统，包括我们供应链的计划系统、仓库和运输，以及我们集成的一个接口平台，另外包括绩效的管理系统。所有的这些可以确保我们的整个供应链它是可视化的，第一个让企业内部能够及时的了解供应链内部运作的状况，第二个可以把运作的信息及时的传递到上下游和相关的一些企业方。

　　这边最后一个也简单的介绍一下INFOR，INFOR它其实是全球第三大的企业应用软件公司，去年有25亿美金的销售收入，它在160多个国家有客户，包括去年一些新增的客户数和企业增长率的一些数据。

　　INFOR的SCM系统其实最早是进入中国的应用系统，我们第一个客户也是IBM带过来的。经过这十多年也已经有了100多个客户。其中在我们的快消品行业，包括零售的屈臣氏、大润发等等，这个是在使用INFOR的应用系统，医药系统也是在使用我们的仓库管理系统。其他的快消品方面第三方物流是在使用我们的仓库管理系统。服装零售行业以及制造行业的华为、中兴、美的、九阳等等，这个是我们INFOR的供应链系统进入中国12年的这些客户，当然这个只是部分的客户。

　　因为时间的关系，我也就非常快的介绍了一下我们INFOR的产品和系统。谢谢大家。