驻马店车务段积极推进 “货运电子商务系统”建设，打造货运网上公开受理平台，全面提高货运服务质量，为拓展货运市场提供了新思路。

　　“敲击键盘，运输搞定，再也不用跑前跑后了。”近日，登录12306网站，通过 “中国铁路货运电子商务系统”平台成功预约装车计划的个体户王双喜高兴地说： “铁路货物运输e路通让我们足不出户就能发货。”

　　为规范服务行为、提升服务品质，驻马店车务段抓住铁路实施货运网上办理的契机，结合货运服务质量年活动，大力推进 “货运电子商务系统”建设。

　　该段成立领导小组，组织货运人员认真学习铁道部、铁路局领导关于货运组织改革的一系列重要讲话精神，让货运人员深刻认识到货运组织改革的重要性、必要性和可行性。他们组织管内各车站货运负责人、计划管理人员和多经公司管理人员参加货运电子商务网上受理操作培训，让其会操作、会介绍、会推荐，保证货运网上受理工作有序开展。

　　该段成立了专职队伍，上门走访管内运量稳定的重点企业、大客户、个体货主，通过宣传让客户自愿选择上网办理货运运输。

　　他们还以 “实货制”为要求，划定包保区域，由专人负责，每日定时与客户沟通联系，摸清货源流量、流向，掌握运输需求，帮助货主及时、准确提报订单，最大程度满足货主的预订装车需求。