4月25日开始，京东正式在西藏地区启动大件配送服务业务，首批开通地区包括拉萨及其周边地区，消费者通过京东网站、微信、手机QQ和APP客户端，均可网购大家电等大件商品，享受送货上门、货到付款的服务。

      此次在西藏地区开通大件运营业务之后， 京东完成大件配送服务在中国大陆最后一个省会级城市的覆盖。而早在2011年9月，京东已在西藏开通了中小件配送业务，并建立数个配送站，消费者可以购买小家电、手机、服装等商品。

       由于交通不便，西藏地区的许多小件配送，部分电商企业需要10天甚至更长的时间来完成，大件配送就更加是个大难题。京东相关负责人介绍，京东大件配送力争缩短配送时间，从消费者下单到收到商品，最快在4天左右。

      公开资料显示，2014年拉萨市城市居民人均可支配收入达23,350元，城镇化水平进一步提高。在此背景下，京东大力推广大件商品进藏服务，旨在满足当地经济发展水平和人民生活迫切的需要。中国电子信息产业发展研究院最新发布的《2014年家电网购分析报告》显示，京东通过对售后服务进行全面升级进一步巩固了行业地位，2014年京东的销售额占到整体家电网购市场的59.8%，比2013年增加4.2个百分点，大家电销售额更是占到线上市场的65%。
 
      根据规划，京东未来还会进一步拓深在西藏的配送业务，包括在西藏建设“京东帮服务店”，“京东帮服务店”定位于农村大家电“营销、配送、安装、维修”一站式服务，主要建设在4-6级地区的县城和乡镇，从去年11月在河北赵县开出第一家京东帮服务店以来，截至4月25日，京东帮服务店覆盖全国超500个县级地区，覆盖全国超过16万个行政村。

      截止目前，京东已向全国大陆31个省会城市273个地级市、1251个县市、2045个区县、16万个行政村提供包括大家电在内的大件配送服务，并支持货到付款、POS机刷卡和售后上门服务。