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　　2020年的疫情，导致新零售有两个重大认知变化：

　　其一是重新启蒙新零售。

　　其二是新零售进入下半场。

　　本文通过理论研究与盒马案例解读，主要谈新零售是什么，以及怎么做？

　　本文谈的新零售不仅仅是实体零售的转型升级，还包括批发商与电商，以及品牌商的转型升级。

　　一个不可逆的趋势：头部渠道商会大力做自有品牌，毫无疑问会抢占品牌商的市场空间。2020年，头部品牌商应该高度重视新零售战略规划。

　　一、行业对新零售的认知

　　1、阿里

　　2016年10月马云在云栖大会提出了“新零售”，谈到两个核心观点：

　　其一、线上线下与物流结合才能诞生真正的新零售。其二、未来10年20年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说；新零售会对纯电商带来冲击，会对纯线下零售带来冲击。

　　2017年2月，阿里与百联集团进行新零售战略合作，张勇首次谈到新零售怎么做？

　　利用互联网和大数据，将“人、货、场”等传统商业要素进行重构的过程。

　　归纳而言，马云发动“新零售”，张勇核心讲新零售怎么做？

　　2、其它电商平台

　　2017年3月，苏宁张近东谈到智慧零售的本质：

　　就是运用互联网、物联网技术，充分感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

　　2017年11月，腾讯集团探索零售业数字化转型，推出“智慧零售解决方案”：

　　智慧零售，本质是去中心化，核心是社群、数字化、体验，以支付为原点、以‘人’为中心、以大数据为驱动，帮助实体零售实现‘降本提能’，拓展业务能力、耦合行业资源。

　　2018年1月，京东刘强东第二次谈无界零售，完善了其特征：

　　无界零售是“场景无限、货物无边、人企无间”。

　　归纳而言，智慧零售的核心是技术，目标是探索数字化转型；无界零售，是对人货场的扩展解读，没有新意。

　　3、品牌商

　　2017年8月叶国富在混沌大学讲课，阐述新零售的观点：

　　新零售是以产品为中心，利用互联网和人工智能等新技术，为客户提供高用户体验和高性价比的购物体验，并纵向整合从研发、设计、生产、物流到终端的价值链，创造更大价值，提升运营效率。

　　2017年3月雷军在两会提议大力发展新零售，激发实体经济新动能。给出新零售定义：

　　新零售指通过线上线下互动融合的运营方式，将电商的经验和优势发挥到实体零售中，改善购物体验，提升流通效率，将质高价优、货真价实的产品卖到消费者手里，以此实现消费升级的创新零售模式。

　　归纳而言，一个是以商品为中心，一个是以创新模式为目标。

　　4、投资人

　　深度研究特别牛逼的高瓴资本，对于新零售的定义，2017年9月CEO张磊模糊阐述：

　　新零售可能是以消费者为中心创造价值，也可能是对商家的服务。不管是什么，我的定义就是不断地疯狂地创造长期价值，这种能力叫做护城河。

　　今日资本的徐新，2018年对新零售的认知，重点在模式上：

　　门店获取了线下流量入口的同时，还要加上互联网，才是新零售的核心。新零售模式，归根结底要“三控”，即控货、控店、控心智。

　　比较早接触新零售的投资人翁怡诺（弘章资本创始合伙人），2017年12月15日发表《新零售，未来的零售》主题讲到：新零售是什么？

　　从电商的效率角度，简单地说，新零售其实是技术驱动的零售效率提升模式，是“披着超市外衣的大前置仓”，以店为中心，仓店一体。

　　归纳而言，有眼光的投资人着重看创新商业模式，两个价值点：用户价值与零售效率。

　　近几年新零售的各种观点讲了很多，看起来都有些道理，现实情况是依然做不好新零售。主要原因有二个：其一是没有构建新零售理论体系，其二是没有真正成功的新零售案例。

　　二、理论篇：新零售是什么？

　　2018年杭州云栖大会，马云对新零售下了一个定义：新零售实际上在重新定义零售。这个很直白，马云推崇重构。

　　抛开种种现象，云阳子尝试按照第一性原理，解读“新零售”是什么？从理论层面简略谈谈“新零售”怎么做？

　　1、零售有无新旧？

　　大多数零售从业者，不认可零售有新旧，新零售更加无法定义。

　　零售管理专家龚胤全提出一个拷问：我们现在定义了新零售，那20年后，50年后的零售该如何定义呢？

　　这个提问，从学术上把新零售扼杀了，零售不能用新旧区分。

　　如果用零售转型升级代替新零售，这个观点应该可以达成行业共识。

　　马云是一个直觉很强的战略高手，“新零售”未来是否合理，大家先保留意见。

　　接下来，我们需要假设有一个“新零售”，然后看看未来的零售世界。

　　2、“新”在哪里？

　　新零售，关键在于“新”，本意是指“变化”，这是战略规划的源头。

　　为了更好的洞察变化，按照科学的精神，首先是分类。云阳子大致分为三类：

　　其一、永远变化。主要研究三个维度：消费者、竞争对手、自己（企业）。

　　其二、时代变化。主要研究两个维度：国家与行业。

　　其三、突发变化。主要研究两个维度：新增变量、原有变量。

　　新零售具有典型的时代特征，可能只有10~20年，我们可以称之为“新零售时代”。

　　新零售时代，零售行业的底层变量有哪些呢？这个是重点研究对象。

　　目前行业有两个底层变量（大家认可的）：第一个是技术变量，从PC互联网到移动互联网，从信息化到数字化带来的变化。第二个是商业模式变量，新物种从此爆发。

　　在应用层面，除了新物种大爆发，还有新的竞争对手（跨界），新的商品与供给（满足用户需求），企业内部的运营体系重构，行业格局大变等等“新”的变化。

　　新零售时代，或许是中国千年未遇的商业变革期，因为各种变化叠加，产生了高度不确定性，未来商业变局可能前所未有（已经开始了）。

　　以上种种现象，导致一个结果：新零售时代，战略规划极其难做。

　　3、转型升级的第一动力

　　关于转型升级，一个是行业层面，一个是企业层面。

　　推动零售行业的转型升级，第一动力是技术，“数字化转型”基本达成行业共识。