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　　“双节”假日已过，然而，快递企业助力文旅的新闻让我们印象深刻，随着轻松游览，心意直达的深入，快递企业越来越渗透到文旅生活中，而这也为竞争激烈的快递企业开避了新的赛道，同时将谋划多元融合，促进经济的大棋局。快递企业如何唱好融入文旅赛道这盘棋，让我们谈几点看法。

　　一、旅途“轻装”渐成阵势

　　触摸中国快递的强劲脉搏，更具活力的是内需市场，而假日经济的寄递需求，成为快递服务向新向优，可持续的发展创新动能。

　　现在旅游业的竞争，已不仅是风景本身比拼，更升级为体验、服务和供应链保障的综合较量，其中，快递服务在其中占有重要的位置。文旅热的拉动效下，游客的消费习惯也在发生变化——轻装出行、解放双手等理念使得游客对寄递服务的需求越发旺盛。

　　为破解游客“行李负重”、“购物不便”等痛点，轻装游悄然兴起，早在2018年就有快递企业开始布局文旅市场，并在今年双节假日中，正式发力运营，形成一定规模。

　　为游客打造“轻装出游”体验是快递对文旅的重大贡献，可分为两大部分，一是行李直达，一是特产寄递。

　　1、行李直达

　　凡是旅游过的朋友都有这样的烦恼，需要先将大件行李存至酒店再游览，或拖带着行李游玩，既耗时又费力。轻松行，已成为游客的共同期盼，打造行李寄递服务体系，为游客提供轻松、便利化的出游，成为快递企业的最新使命。

　　“即托即走、随存随取”“票+递”“游+寄”等创新模式，往返于交通场站与酒店、同城范围内的“物流+旅游”跨界融合新范式随之兴起，解放游客双手。

　　国庆假期中，成都双流国际机场与顺丰联合推出的“行李「顺」手托付，旅程「双」倍轻松——精品商务快线免费行李配送产品，共推“文旅轻松行”新标杆，重塑民航生态新体验。

　　双节假日之前，同程旅行与顺丰速运签署战略合作协议，全面开启在快递、旅游产品及服务场景等领域的深度协同，双方计划选取试点航线为用户提供免费行李运送服务。铁老大——中国铁路也推出了同城行李搬运试点服务“轻装行”；滴滴也推出了类似服务。

　　京东物流也不甘落后，与无锡文化旅游局深度合作，推出“锡游寄”服务，助力游客轻松畅游，更有特点的是双方合作定制了限量版创意行李箱保护套，巧妙融入了无锡的文化元素，成为传播无锡城市形象的一个灵动载体。

　　2、特产购买

　　文旅市场的升温为各类农产品与特色食品销售带来了黄金期，买买买、逛逛逛，随着国庆中秋长假来临，文旅市场持续升温，全国各地游客出行需求与伴手礼、特产寄递需求同步激增。

　　随着“轻装旅行”成为新趋势，也刺激了游客消费意愿。曾经，物流不畅成为旅游消费拦路虎，景区内缺乏完善的寄递服务，成为制约旅游消费升级的瓶颈。我国地大物博，各方都有自己的好物，游客很想买些，但一直存在“想买不敢买、买了拎不动”的困惑。

　　比如，在重庆景区，老腊肉、蜂蜜很好，但一想到要全程提着，很多人就无奈地放弃购买了，不仅降低了游客的体验，更限制了当地特色产品的销路。

　　面对不少游客出行时的“想买又怕重”核心痛点，快递企业与景区多家商户及酒店达成长期合作，提供旅游纪念品代购、土特产封装、行李快递到家等一站式服务，极大方便了游客“轻装出行”。提供定制化包装和一条龙服务，确保产品安全新鲜送达，实现了包裹比游客更早回到家，有效打通了景区寄递物流的“最后一公里”。

　　其实，京东快递服务“文旅”场景多年，尤其是在热门景区、关键枢纽等游客寄递需求大的地点。今年国庆中秋长假期间，京东物流通过多种创新实践，联动商家构建“游-购-寄”消费闭环。

图源：京东物流黑板报

　　京东快递体验空间·广州北京路店亮相，从服务与体验双维度破解游客痛点，不仅为游客提供专业寄递服务，实现“即买即寄、空手出游”，还在体验上下功夫，体验店外观复刻快递包裹箱造型，融入羊城文化，广府老字号文化元素，并设置趣味互动打卡集章活动。

　　不少快递企业，在景区设立的站点，不仅服务于特产寄递、更有旅游咨询、游客短暂休憩等功能，成为综合便民服务站，这种功能融合的模式，超越了传统快递站点，成为一个高效、便捷的综合性枢纽。

　　当前，关乎游客体验的隐形战役，正在物流环节悄然打响，快递企业向文旅方面的延伸，真正通过快递，让“便捷”成为中国旅游一张亮丽的新名片，让游客心无旁鹜地沉浸式感受景区自然与人文魅力。

　　3、政企合作

　　如果说，刚开始的轻松游是快递企业与景区、商场、酒店、场站等，或者特产商家合作的话，那么，现在已上升到政府层面，也就是说，政企协同破局，政府搭台、企业唱戏构建高效文旅快递网络。

　　地方政府相关部门大力支持快递+文旅服务场景创新融合。河北省文化和旅游厅在5月底推出全国首个覆盖省域范围的“轻松游河北”行李寄递服务项目，而早在2024年杭州文旅部门在全国率先推出“轻松游”行李服务。

　　国庆期间，顺丰与无锡文旅局、硕放机场深度合作，推出“找顺丰，轻松行”专项服务，解决旅客抵达或出发时携带大件行李不便的痛点。今年年初，三亚联合顺丰速运推出“轻松游三亚”行李托管服务，在机场、火车站和酒店之间建立行李寄递绿色通道，其实，顺丰已跟青海省、甘肃省、湖北省等多个地方文旅厅陆续展开了城市全域“轻松行”的合作模式。

　　这不仅是政府与企业，而是多元协同模式的一次创新，旨在提升城市旅游服务品质。机场、快递、航司、OTA、酒店以及政府与监管部门全面联动，实现了业务链深度整合与资源互补，共同构建可持续、可复制的合作范式，引领行业服务模式革新。

　　近年来各地文旅产业竞争加大，越来越多城市通过整合当地出行资源，打造行李寄递服务体系，为游客提供轻松、便利化的出游体验，提升城市形象。

　　在政府的支持下，快递与文旅的融合，已成为提升旅游公共服务水平的一次有益尝试，下一步，快递企业要与各方合作，继续探索如何将物流服务的便捷性与旅游体验的舒适性更深度地融合，不断丰富服务内容，共同推动旅游服务设施的智能化、人性化升级。

　　二、快递文旅双向奔赴