【原创】快递企业的新赛道

2025-10-14 11:41

  物流为文旅产业高质量发展提供了坚实的支撑,同时,文旅产业也为快递物流开避了新的发展赛道,是其增量的重要组成部分。

  1、快递赋能文旅

  快递与文旅联姻,考验着快递企业对文旅市场和消费者寄递需求的把握能力,也考验其想象力和创新能力。

  快递物流除了“轻松游”,还可从多个方面赋能文旅,比如今年国庆中秋假日,京东快递携手广州市北京路管委会以及皇上皇、莲香楼等多家知名老字号品牌,共同打造“京东小哥带你逛北京路”活动,既丰富了游客的文旅体验,更为当地老字号带来精准商流。

  邮政EMS在「快递+文旅」场景拓展上可谓独天得厚,开辟了诸多服务新场景、新路径,以背靠“国家队”在末端网点、营业场所优势,推出遍地开花的“文旅邮局”,打造“主题邮局”,突出地域文化特色。

  大理三塔主题邮局,以"风花雪月入邮册,千年文脉寄远方"为主题,打造集文化传播、非遗体验、特色服务于一体的文旅新地标;而保山的“滇西抗战纪念馆主题邮局”将邮政服务与爱国主义教育、红色旅游深度融合,游客可在此抒发感情、传递精神。

  邢台邮政打造的“抗大时光邮局”成为河北旅发大会打卡热点,精心开发系列文创产品与互动体验项目,自主设计旅发大会专属纪念邮折、纪念封及一套六枚的明信片,画面融入自行车康养、红色人文等邢台特色主题。

  通过提供纪念邮折、纪念封、明信片销售及免费纪念章戳加盖等用邮服务,实现“红色文化传播+邮政服务”的双重价值,而配备DIY明信片打印机——游客只需从手机中选取照片上传,搭配旅发大会特定边框,1分钟内即可打印出专属特色明信片,当场书写祝福寄给远方亲友。

  位于杭州南宋御街鼓楼旁南宋书房内的“南宋邮局”自2024年国庆营业以来,吸引了众多市民和游客前来打卡体验,将宋韵文化与邮政文化巧妙融合,致力于打造多元文化交流的特色平台,提供了别具一格的文化体验空间。而腾冲和顺马帮主题邮局则以马帮文化为依托,以“马嘟嘟”为IP形象,打造独立文创体系,设置互动区域,火山石甲马画拓印体验等。

  不少地方,将城市景区元素植入快递链路,让每份快递都变成‘行走的城市名片,借助覆盖广泛的物流网络,以低成本、广覆盖、高触达的传播方式传递城市景区魅力。

  于是快递服务,不仅是服务民生发展的重要力量,更成为城市旅游的名片,不仅被动地服务于游客,更是主动地向全国百姓展示城市特色,推荐城市美景,发出热情邀请。

  今年“双节”期间,三亚市旅文局与顺丰速运联合推出主题快递箱,每个纸箱上印刷精美的三亚热带风光——阳光和海浪,首批投放65万件(含文件封套)。从此,三亚发往全国的顺丰快递,不再只是普通的纸盒,更是一张张“行走的城市名片”,成为展现城市魅力的“流动窗口”。以前寄特产,寄的是一份心意,现在“寄快递”多了一层意义,成为向朋友的一个美好的旅游推荐。

  文旅融合,不再局限于实物购买,更指向情感共鸣与文化认同。比如云南邮政发行《腾冲地热火山》特种邮票展现保山世界级自然奇观,开展了“跟着邮票游云南”等活动,提升了保山旅游品牌形象。而邮政江宁区分公司推出“一景一创”定制化明信片服务,首批“云水涧湿地”主题明信片以精美设计和地方特色增强游客体验,广受好评。

  早在五一期间,浙江省文旅厅就与顺丰速运跨界联手打造诗画浙江×顺丰速运联名包装与文件封,宛如一个个微型的文化博物馆,蕴含着上山文化、良渚文化、古越文化、吴越文化等丰富多样的特色内容。由浙江发往全国乃至全球,每年将实现10亿次传递,成为移动的浙江文旅名片,向全国乃至全球发出“游诗画浙江,品何以中国”的邀请。

  这种模式的“文旅+物流”跨界合作,使快递包裹不再只是商品的载体,而是情感的延伸、城市的代言。借助快递这一贴近生活的现代高效传递方式,以“文化快递”为传播介质,以“签收”作为文化抵达的时代仪式,让文化与风景真正“被看见,也被送达”。

  总之,这个国庆中秋长假,快递企业八仙过海,各显其能,通过“文旅IP店”“行李直送”“乡村驻点”等多元“快递+文旅”创新实践,既精准解决了游客出行中的实际痛点,也为文旅目的地商业赋能,实现了“游客体验升级”与“假日经济增收”的双赢。

  快递企业还借助自己的数字优势,利用邮政大数据分析游客流向与消费偏好,为文旅产品开发、线路优化提供数据支持,提升服务精准度。

  2、文旅为快递开避赛道

  随着国内文旅消费持续升温,“假期经济”下的快递包裹量也跟着连年上涨,新场景带来的新增量正快速聚集。

  10月1日至4日,全国跨区域人员流动量累计约12.5亿人次,同比增长5.7%,面对激增的旅游寄递需求,快递企业敏锐把握市场机遇,将寄递服务全面融入旅游产业链,包括顺丰、京东物流、中通、圆通、韵达、极兔,以及“国家队”邮政EMS等在内的一众快递巨头,均已有所布局。

  但要拿下文旅赛道的快递,做到“你游山玩水,我送货上门”并不容易,做起来更难。诚然,文旅赛道的寄递,游客对于价格不是特别敏感,揽件效率高且单票利润优于电商件,但更加注重安全和时效。

  文旅快递赛道,有两大诉求:安全寄递+精准交付。比如著名的古镇——乌镇,游客寄递的是黄酒、白酒和各类食品为主,多是重量大或易破损的产品,不仅要发得快,更要包得好;而四川云南的旅游购物中,辣椒和麻辣烫调料等占据大多数,在时效上要求较高。


  再说景德镇,近年来因陶溪川夜市、手作工坊等新业态成为年轻人的“打卡圣地”陶瓷工艺品热卖,然而陶瓷工艺品易碎、高价值的特点让寄递成为难点,京东快递在景德镇就升级推出“陶瓷专属防护方案”——定制气泡膜、气囊袋、加固箱体及固定支架“四重保护”,并承诺“破损必赔”。为便利游客,京东快递在茶叶、脐橙等生鲜农产品,陶瓷、刺绣、木雕等非遗手工艺品寄递上已形成多个行业解决方案。

  10月4日,历经四天三夜的极致考验,戈20在敦煌玄奘之路圆满收官。那些承载着穿越百里荒漠回忆的装备,该如何安全运回家中?戈壁是赛事的终点,也是成为快递服务的充满了极限挑战起点。

  瞬时爆发的巨大快递体量,对有限的戈壁基础设施,要求快递企业必须具备强大的瞬时处理能力。而极兔快递凭借“硬实力”,搭建起一套高标准、高效率的作业体系,完成了这一任务。

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