其实,文旅赛道还可细分为“入境游、低空游、研学游、亲子游、银发游”,还有短途游、微度假等新式出行,将催生更多的消费场景和寄递场景,而快递企业要有的放矢,抢占细分市场先机,提供符合特色的寄递服务,在细枝末节里实现差异化,形成品牌差异化优势。
节日寄递也是快递增量的一部分,今年的端午节,快递企业织密粽香寄递网,更好服务端午“舌尖经济”,满足了人民群众节日寄递的需求,端午假期快递揽收量同比增长近两成。
快递在这方面,多有布局,比如,为推动“甘味”特色产品走向全国,顺丰针对水果、枸杞、牛羊肉及敦煌文创等价值高、时效要求严格的商品,提供定制化包装、优先发运及专项运输通道。
在文旅的寄递赛道中,快递企业需要创新探索,无论是体积大、重量沉的地方特产,还是计划馈赠远方亲友的纪念品,快递小哥均可就近提供揽收服务,既提升游客的旅游体验,也助力当地特色产品通过物流网络走向全国。
快递企业通过服务实践积累宝贵经验,为后续业务向更广泛客群和地域拓展奠定坚实基础。将高效物流基因与文旅场景深度融合的成果,不仅开创了全新服务模式,更通过资源整合为快递行业开辟了服务文旅产业的新赛道。随着“物流+旅游”的模式逐渐成熟,将会有更多相关的配套服务出现,比如保险服务、增值服务等,为整个快递行业带来新的活力和发展机遇。快递企业借此机会扩大其服务范围和服务对象,增加额外价值。
快递企业通过服务文旅活动,同时也赋能品牌,不仅能获取新增量,也提高市场竞争力,让快递服务真正“活” 起来、“潮” 起来,让城市、景区的快递网点真正成为潮品店、游客打卡新地标、体育文化传播新平台。
在全国旅游人次屡创历史新高的趋势下,文旅市场快递需求规模也在持续扩张,并呈现多元化增长趋势,仅深圳顺丰的“轻松行”服务在2025年“五一”假期就覆盖超10万人次。今年国庆、中秋假期全社会跨区域人员流动量将达到23.6亿人次,比去年同期增长3.2%左右。
目前,高水平开放,出入境游市场热度双升,我国拥有14亿多人口的超大规模市场,国庆、中秋假期作为文旅消费潜力集中释放的窗口期,人员流动带动物流、信息流和资金流充分涌动,快递企业大有作为。
快递+文旅,还能促进物流技术创新,比如改进物流追踪技术、客户服务体验等方面,进而带动整个快递行业的升级与发展。重新审视物流服务与文旅场景的协同潜力,推动快递企业从单一运输服务向综合场景解决方案提供商转型,为整个行业的高质量发展注入新动能,成为下一步的任务。
三、多界融合一盘大棋
小包裹一头连着经济大动脉,一头系着民生微循环,彰显着美好生活的不断实现。
大浪淘沙之下的快递头部企业,始终以创新驱动发展,积极寻求新的业务增长点,也有打造行业标杆服务品牌的强烈意愿。
面临激烈的市场竞争,快递企业如何突围?快递融入文旅,融入更多行业成为新的选择,也成为快递竞争新风向。文旅经济”是当前各地投资消费的新热点,是经济发展的新空间。在热门景区开设快递形象店、快闪摊位,推出文创产品,其流量是很可观的,游客不仅能享受到快递企业提到的行李寄递、选购特产与寄送服务,也不失为快递企业品牌宣传的一个重要平台。
“物流+旅游”跨界融合的新范式代表了现代服务业创新的一种趋势,它不仅仅是两个行业简单地结合,而是通过深度协同,为用户提供了更加无缝、便捷的服务体验,量身打造了定制化保障方案,从包装、操作、流程到产品服务全方位升级。
从“双节”假期,我们看快递企业深化文旅赛道,从寄递入手到融入文旅,有效为游客‘减负’、为旅游经济‘赋能’。“快递+文旅”模式,在助力假日经济升温,也加大的创新力度,快递业在文旅市场上的拓展能力又上了一层楼。
随着居民收入提升与消费理念升级,旅游不止于看山看水,文化与旅游从“相加”走向“相融”。文创掀起国潮热浪,非遗技艺备受青睐,各快递企业开发“邮政+文旅”特色产品,如印有景区IP的主题邮票、含地方特产的旅游邮包,推出“寄明信片集景点印章”,深度挖掘文化内涵,完成创新产品的供给。
而文旅、快递与经济的同频共振,更生动诠释着中国式现代化物质文明和精神文明相协调的人文内涵。人们的消费内容从传统“吃住行游购娱”向“康养、研学、文体”延伸,文旅融合,让假期消费在供需双向奔赴中激荡出更多新机遇,快递企业沉浸其中,如鱼得水。
面对人民日益增长的品质化、多样化需求,经营主体从被动应对转向主动创造,优质供给进一步激发人们的出游意愿。“文旅+科技”“文旅+工业”“文旅+演出”等形式多样、内容丰富、体验度高的文旅活动,将更好满足消费者的个性化、多元化需求。快递企业要顺应这一趋势,进行创新。
国庆、中秋假期,全国将举办各类文化活动超1.2万场。探索更多“快递+”创新模式,不仅仅是文旅,更是一盘大棋。文化消费的崛起,既满足了人民对美好生活的向往,也推动文化资源转化为发展优势,形成“民生改善—消费升级—经济提质”的良性循环。
旅客出行的动能正加速转化为消费增长的势能。同程数据显示,今年国庆、中秋假期,用户在预订国内长线产品上的花费同比增长超过20%。美团数据显示,集文化、历史、休闲、娱乐与体验于一体的沉浸式综合体推动消费新需求,快递企业在其中,大有作为。
我国文旅产业日益成为新兴的战略性支柱产业和具有显著时代特征的民生产业、幸福产业,促进文旅产业链发生全方位的蝶变。快递与文旅深度融合,重塑文旅产业价值链条。
让快递服务深度融入旅游“吃住行游购娱”全环节,为游客带来更便捷、更舒心的体验,推动文旅消费服务升级。此次合作为重要契机,持续放大物流服务对文旅产业的赋能效应,以物流力量激活文旅消费潜力,推动文旅产业向更高质量、更富活力的方向发展。
快递不仅渗透到文旅游中,也参与到赛事中,并探索“体育 + 文旅 + 邮政” 创新发展模式。邮政与焦作合作,推出国际太极拳大赛、云台山旅游节纪念封一套三枚,图案巧妙融合了赛事标识、太极体育中心推手雕塑、云台山红石峡奇景及陈家沟太极博物馆等地标元素,“实现文旅+体育+邮政”深度融合。