越来越高的要求，“江淮重工”在未来的发展中如何满足日益增长的客户需求？
                                　　
    徐桂峰总经理在谈到公司在未来如何满足日益增长的客户需求时说到，江淮重工的产品未来发展导向是：以客户需求为导向，加大技术研发力度，提升产品技术含量和产品品质。发展“产品系列化、操作人性化、系统自动化、节能环保化”的产品组合。主要考虑以下要素：
                                　　
    1、突出考虑安全性：启动发动机时的安全装置和发动机盖开启时的安全装置，通过配备功能齐全的监控系统、动力制动系统、防侧翻系统。
                                　　
    2、充分考虑舒适性：人机工程学的技术应用（工作状况的在线监控；操纵者获得全方位视野；集中手柄控制，电控替代手控）。
                                　　
    3、个性化设置性能参数：叉车设计允许驾驶员根据自己的驾驶习惯或者场地条件设定个性化的运行参数，如最大行驶速度、加速度、制动灵敏度等。
                                　　
    4、提高可维护性：着重拆装简单化，部件组合化，加油、充电集中化，故障诊断自动化，检查监控化。改善部件的易接近性和维修性。
                                　　
    5、内燃叉车研究方向：液化石油气（LPG）叉车、压缩天然气（CNG）叉车、丙烷叉车；电子燃烧喷射和共轨技术及发动机尾气催化、净化技术。
                                　　
    6、电动叉车研究方向：改进铅酸电瓶技术，通过提高材料纯度来提高复充电次数、容量和电效率。
                                　　
    7、其他：混合动力系统；超级电容器（没有充电时间的限制,热响应能力也优于电池系统，它的充放电次数可达50万次）。
                                                            　　
    “江淮重工”在国内的销售网络是怎样分布的？如何做到完善的售后服务？
                               
    “江淮重工的销售网络的分布是以地区经销为主，重点市场扁平化为特点的。”徐桂峰总经理说，JAC叉车所有的经销点都需要具备销售、服务、配件的功能。关于建设完善的售后服务，江淮重工有以下几点举措：
                                　　
    1、公司实施经销制的销售模式，选择经销商商的必备条件就是经销商必须具备较强的售后服务能力，而且公司定期对经销商的营销人员开展服务专项培训，组织经销商的工作人员到公司生产现场接受培训，并要求考核合格。因此，销售网点即服务网点也成为我公司售后服务的一大特点。
                                　　
    2、建立了客户定期走访制度，要求业务人员定期走访公司客户，及时解决顾客提出的问题，并收集相关意见整理成客户服务档案，确保服务的连续性和问题的彻底解决。
                                　　
    3、建立了服务快速反应机制和相关流程，保证售后服务的响应时间。
                                　　
    4、建立了通畅的配件供应渠道。
                              
    优秀的企业管理是一个企业得以生存和发展的根本，“江淮重工”如何进行优秀管理的？
                                　　
    “在管理方面，我们十分重视战略管理，引进外脑对企业进行了充分的SWOT分析，制定了可操作性强的长期发展战略，明确了企业的战略目标规划、业务战略设计和具体的战略实施方案。结合计划管理工作的开展，将战略方案落实到每一个年度工作计划，公司的年度计划分解为各单位的年度计划、月度计划，直至每个员工的周计划、日计划，确保发展战略落地生根。”徐桂峰总经理说。
                               
    在日常运营中，坚持做好基本动作和自选动作。所谓基本动作，就是扎实开展各项基础管理工作，重视基础管理水平的提升。目前，江淮重工已经通过全国机械行业企业管理基础工作规范化达标认定，在标准化、计量、定额、信息、管理制度、教育培训工作、班组建设、现场管理等基础工作做得都比较扎实，江淮重工的各项工作实现了规范化、制度化和流程化。所谓自选动作，是指江淮重工坚持学习实践丰田生产方式。公司在系统开展TPS知识培训基础上，以5S、改善、信息化技术为手段，以上质量、降成本、